Pomoc tu i teraz

Potrzebujesz pomocy? Blastbet Casino odpowiada w kilka minut

Napisz na czacie lub na [email protected], albo zadzwoń pod +48 22 391 83 49 — wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Musisz mieć ukończone 18 lat. Pełne warunki promocji dostępne w regulaminie serwisu.

NA CELOWNIKU

Power Of Gods Hades

Wazdan

Uruchom grę

Szybsza odpowiedź

Sposoby na kontakt z obsługą

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie sprawdza się przy nagłych blokadach konta i pytaniach o wpłatę; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Blastbet Casino na e-mailu

Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i mieć ślad korespondencji; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu czterech godzin, także w weekendy.

Telefon do obsługi klienta

Telefon +48 22 391 83 49 przydaje się, gdy wolisz rozmowę i szybkie wyjaśnienie; konsultant odbiera zwykle po dwóch minutach, a godziny podajemy w strefie CET.

Sześć informacji

Grasz z Polski? Tak wygląda wsparcie

Rozmawiamy po polsku, liczymy czas w strefie CET i podajemy numer krajowy, żeby kontakt był zwyczajnie wygodny.

Kontakt z Polski

Telefon krajowy: +48 22 391 83 49; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Regulator i licencja: Gaming Curaçao, OGL/2023/0417

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocowe: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Pomocy dla Osób Uzależnionych, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Trzy kroki reklamacji

Blastbet Casino wyjaśnia spór krok po kroku

Zdejmujemy obawę, że skarga przepadnie bez śladu i nikt się nią nie zajmie.

Co dokładnie się stało?

Opisz sprawę obsłudze przez czat lub e-mail, podając numer transakcji i datę, a zespół sprawdzi zapis Twojego konta.

Numer zgłoszenia i termin odpowiedzi

Dostajesz numer zgłoszenia i odpowiedź w ciągu czterech godzin, więc wiesz, że sprawa nie zniknęła w kolejce.

Droga do niezależnego arbitra

Gdy nasza odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz sprawę do Gaming Curaçao i dołączasz całą korespondencję z reklamacji.

Właściwy adres

Jeden adres zamiast dziesięciu — właściwa skrzynka od razu

Ten podział oszczędza Ci rundy przekazywania wiadomości między działami i skraca czas oczekiwania.

Konto

Obsługa ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Kto prowadzi grę

Wiesz, z kim naprawdę grasz

Te same dane kryją się za każdą grą i wypłatą, więc warto je znać przed pierwszą wpłatą.

Spółka

Nazwa prawna: Blastbet B.V.; Numer spółki: 235588 (Curaçao); Adres siedziby: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park Vredenberg, Willemstad, Curaçao

Licencja

Regulator: Gaming Curaçao; Numer licencji: OGL/2023/0417

Kontakt pisemny

E-mail zwrotny: [email protected]

Wiesz od razu

Blastbet Casino wyjaśnia krok po kroku

Jak długo potrwa ustalenie, o które konto chodzi?

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko z rejestracji. Konsultant sam odnajdzie profil i sprawdzi historię wpłat. Hasła nie przekazujesz nigdy, a zespół o nie nie zapyta.

Gdzie wysłać dokumenty do weryfikacji?

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 72 godzin od wysłania kompletu. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopia karty płatniczej. Wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.

Czy mogę napisać w nocy i w weekend?

Obsługa dyżuruje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta. Terminy odpowiedzi liczymy w czasie CET, więc nocne pytanie również doczeka się reakcji. Czat jest najszybszy, e-mail odpowiadamy zwykle w cztery godziny.

Gdzie zgłosić prośbę o moje dane osobowe?

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Odpowiedź przychodzi na skrzynkę, z której wysłano zgłoszenie. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami o grach losowych.

Dlaczego mam pisać po polsku, skoro znam angielski?

Zespół odpisuje po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski to język pierwszego wyboru, więc sprawy urzędowe i sporne warto opisać właśnie w nim. Osobny dział weryfikacji i płatności także pracuje w tych godzinach.

Co się dzieje z moim saldem, gdy zamykam konto?

Zamknięcie konta zgłaszasz z adresu e-mail użytego przy rejestracji. Konto przestaje przyjmować wpłaty, a saldo wypłacamy na wskazaną metodę. Wcześniej warto sprawdzić, czy nie trwa wypłata.

Co się dzieje, gdy odpowiedź obsługi mnie nie satysfakcjonuje?

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i poczekaj na rozpatrzenie. Jeśli odpowiedź nie przekonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Curaçao jako regulatora z licencją OGL/2023/0417. Zachowaj korespondencję, bo przyspiesza odwołanie.

Moment oczekiwania

Jak długo czekasz na odpowiedź?

Przydaje się, gdy zegar tyka, a Ty chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat na żywo

Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 5 minut; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 4 godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 391 83 49; Czas oczekiwania na telefonie: 2 minuty

Pięć rzeczy pod ręką

Mniej pytań, szybsza odpowiedź

Po przeczytaniu tej listy zbierzesz wszystko, czego obsługa potrzebuje, zanim jeszcze napiszesz.

Twoja lista przed kontaktem

Zbierz te dane w jednym miejscu, a sprawa ruszy od pierwszej wiadomości.; Numer gracza lub adres e-mail konta; Numer i data transakcji; Zrzut ekranu z błędem; Nazwa metody płatności; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach